Política de Privacidad
En Soleé, tu privacidad es tan importante como la experiencia sensorial que creamos para ti. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros, y a usarla exclusivamente para garantizar que recibas nuestros productos y servicios con calidad, transparencia y seguridad. Nunca venderemos ni compartiremos tu información con terceros que no estén directamente vinculados a nuestras operaciones. Solo trabajamos con aliados estratégicos —como empresas logísticas— que también respetan altos estándares de protección de datos.
¿Quiénes somos?
Soleé es una marca de nuestra empresa Home Delights S.A.S, sociedad constituida bajo las leyes colombianas, NIT 901.175.521-5 con domicilio en Barranquilla, Colombia. Nos especializamos en productos de fragancias y bienestar para el hogar, como sprays ambientales, esencias en gotero y difusores. Esta política de privacidad aplica para el uso de nuestro sitio web www.solee.com.co y regula la recolección, tratamiento y protección de los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia.
Objetivo de esta política Este documento te informa qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de la información. Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas esta política de privacidad.
¿Qué información recolectamos?
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, navegas en nuestro sitio o interactúas con nuestros canales:
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Dirección de envío y ciudad de residencia
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos de pago (tarjeta de crédito o débito, nombre del titular, etc.)
• Preferencias de compra y navegación
• Comentarios o reclamaciones
• Dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, navegador y duración de la visita al sitio
• Información almacenada mediante cookies
• Resultados de encuestas o formularios
¿Para qué usamos esta información?
Tus datos serán utilizados para finalidades esenciales como:
• Gestionar tu pedido y envío de productos
• Personalizar tu experiencia de navegación
• Brindarte soporte y atención al cliente
• Contactarte para confirmaciones, novedades o actualizaciones
• Cumplir con requerimientos legales, fiscales o contractuales
Y con tu consentimiento, también para finalidades secundarias como:
• Enviarte información sobre novedades, lanzamientos y promociones
• Realizar estudios de satisfacción o hábitos de compra
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Analizar tu comportamiento de consumo
Si no deseas que usemos tus datos para fines promocionales, puedes escribirnos a: servicioalcliente@soleebysma.com
Transferencia de datos
Podremos compartir tu información únicamente con:
• Empresas de transporte para que recibas tus productos
• Plataformas de pago para procesar tus transacciones
• Entidades gubernamentales o judiciales si la ley lo exige
• Aliados estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Servicios de alojamiento en la nube bajo estándares internacionales de protección
En caso de fusión, adquisición o cambios societarios, tus datos podrían ser transferidos como parte del activo empresarial.
Uso de cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Estas pequeñas herramientas nos permiten recordar tus preferencias, guardar tus productos en el carrito y ofrecerte contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio. Para más información: www.allaboutcookies.org
Seguridad
En Soleé implementamos protocolos tecnológicos y administrativos para proteger tu información:
• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información confidencial
• Sistemas de respaldo y monitoreo continuo
• Compromisos de confidencialidad con todo el equipo y proveedores
• Validación contra actividades sospechosas o fraude digital
Información de menores
Soleé no solicita información de menores de edad. Si un menor realiza una compra, se presume que cuenta con autorización de sus padres o representantes.
Tus derechos como titular de los datos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
• Consultar o conocer tus datos registrados
• Solicitar la actualización, corrección o supresión de tus datos
• Revocar la autorización para el uso de tus datos personales Solo debes enviar un correo a: servicioalcliente@soleebysma.com con:
• Tu nombre completo
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• El asunto de tu solicitud
Plazo de conservación
Tus datos se conservarán durante un período de hasta 10 años contados desde la última interacción, para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales vigentes en Colombia.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestra página web o por correo electrónico si estás suscrito.
Aceptación
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Vigencia: Esta política entra en vigencia a partir del día de su publicación en el sitio web.